FAQ : Carte cadeau

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• Comment acheter une carte cadeau en ligne ?
• Comment acheter une carte cadeau en boutique ?
• Quelle est la durée de validité d’une carte cadeau ?
• J’ai reçu une e-carte cadeau, comment l’activer ?
• Comment utiliser le montant de ma e-carte cadeau ?
• Comment utiliser le montant de ma carte cadeau achetée en boutique ?
• Puis-je annuler une carte cadeau que je viens d’acheter ?

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• Comment acheter une carte cadeau en ligne ?

  
  

  Vous pouvez acheter une e-carte cadeau Jane de Boy en vous rendant sur cette page. La carte cadeau est entièrement personnalisable et se commande en seulement quelques clics :

  • 1. Choisissez le montant que vous souhaitez offrir (minimum 30 €).
  • 2. Personnalisez la e-carte avec l’un des visuels Jane de Boy.
  • 3. Renseignez le formulaire avec les informations demandées.
  • 4. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez envoyer votre e-carte cadeau.
  • 5. Cliquez sur "Validez & Payer" pour régler vootre commande.

  Une fois votre achat validé, la e-carte cadeau sera automatiquement envoyée par email à votre destinataire à la date que vous avez choisi.

  Notez que le montant de la e-carte cadeau est utilisable sur le site internet et dans les boutiques Jane de Boy.

• Comment acheter une carte cadeau en boutique ?

  
  

  Vous pouvez acheter une carte cadeau imprimée dans l’une de nos boutiques Jane de Boy. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans l’un de nos concept stores afin d’en faire la demande auprès de notre équipe.

  Notez qu’une carte cadeau achetée en point de vente est valable dans toutes nos boutiques du Cap Ferret, Bordeaux et Arcachon. En revanche, elle ne peut pas être utilisée pour un achat sur le site internet.

• Quelle est la durée de validité d’une carte cadeau ?

  
  

  La e-carte cadeau doit être activée par son destinataire dans les 12 mois qui suivent son achat. Une fois activée, le montant de la e-carte cadeau n’est pas soumis à une durée de validation et peut être utilisé à tout moment.

  Une carte cadeau achetée en boutique doit être utilisée avant la date limite inscrite sur la carte.

• J’ai reçu une e-carte cadeau, comment l’activer ?

  
  

  Vous avez reçu une carte cadeau par email ? Pour utiliser son montant sur janedeboy.com, vous devez préalablement activer la carte en quelques clics :

  • Cliquez sur le bouton "Activer ma carte cadeau" dans le mail reçu.
  • Connectez-vous à votre compte client Jane de Boy ou créez-en un si vous n’en possédez pas.

  Votre carte cadeau sera alors activée et utilisable immédiatement sur le site internet ou dans nos boutiques.

• Comment utiliser le montant de ma e-carte cadeau ?

  
  

  Une fois activée, le montant de votre e-carte cadeau est consultable à tout moment depuis votre espace client, rubrique "Mon porte-monnaie".

  Pour utiliser le montant de votre e-carte cadeau sur votre prochaine commande passée sur janedeboy.com :

  • 1. Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
  • 2. Connectez-vous ou créez votre compte client.
  • 3. ans le récapitulatif de votre panier, cochez la case "J'utilise mon crédit..."

  Si vous souhaitez utiliser le montant de votre e-carte cadeau sur votre prochain achat en boutique, il vous suffira de communiquer à notre équipe vos nom, prénom et adresse mail de votre compte client.

  S’agissant d'une carte cadeau achetée sur notre e-shop, la somme peut être utilisé en plusieurs fois. Cependant, un seul retour pour re-crédit est possible si l'article ne convenait pas à réception.

• Comment utiliser le montant de ma carte cadeau achetée en boutique ?

  
  

  Concernant les cartes cadeaux, notre politique diffère en fonction du choix de l'émission du bon (site internet ou boutique), les deux entités étant dissociées et n'ayant pas les mêmes applications.

  Dans le cas d’une carte cadeau achetée en boutique, celle-ci est valide pour une durée de 12 mois à compter de sa date d'émission. Notez que l'acompte n'étant pas sécable, le montant doit être utilisé en une seule fois dans l'une de nos boutiques et les articles ne pourront pas faire l'objet d'un retour.

• Puis-je annuler une carte cadeau que je viens d’acheter ?

  
  

  Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre achat de carte cadeau et demander un remboursement. Pour ce faire, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à l’adresse contact@janedeboy.com ou par téléphone au 05 19 88 01 58.

  Une carte cadeau annulée est automatiquement désactivée et ne peut plus être activée et utilisée par le destinataire.

  Attention, pour pouvoir être annulée et remboursée, il est impératif que la e-carte cadeau n’ait pas été activée par votre destinataire. Toute demande d’annulation qui surviendrait après l’activation ou utilisation de la e-carte cadeau sera automatiquement refusée.

Si vous rencontrez la moindre difficulté pour utiliser votre carte cadeau, n'hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h30 à 17h30 par téléphone au +33 (0)5 19 88 01 58 (numéro non surtaxé), ou par mail à contact@janedeboy.com.